上司に相談するのって苦手なんだよなぁ、、、。
相談すると上司の機嫌は悪くなるし、なんでだろ。
上手な相談ができれば仕事のストレスが減るのになぁ。
上司への相談ってめんどくさいですよね。教えて欲しいのに不機嫌になられたり、、、。
もしかしたら相談の方法が間違っているのかもしれません。
そんな「相談」といった悩みにお答えします。
☑️ 記事の内容
- ①相談につかえるテンプレワード 3選
- ②上手な相談と下手な相談の違いって何？
- ③部下から下手な相談をされた場合の対処方法
私は自動車メーカーの工場で改善活動の指導を10年以上行ってきました。その中で様々な相談を受けたり、経営層の上司に相談した経験があります。
そんなわたしが解説していきます。相談につかえるテンプレワード 3選
相談につかえるテンプレワード 3選
相談にもテンプレがあるって知ってましたか？
明日からの相談はこのテンプレを意識して相談してみましょう。
〇〇さん、相談があります。今お時間よろしいですか？
NGは 〇〇さん、チョット〜〜について教えてもらえまえんか？
といきなり相談する事です、相手の方は今都合が悪いかもしれません。必ず都合を確認しましょう。
〇〇の方法がわからなくて、Aという方法とBという方法を試しました。それでも上手くいかないので教えてくれませんか？
NGは 〇〇について分からな事があるのですがどうしたらいいですか？
分からない事全体を相談されると、どういった事を調べたり試したりしたのか？と確認する事が増えてしまいます。
必ず自分が行動した事を伝えましょう。そうすれば相手も相談に回答しやすくなります。
〇〇について相談んですけど、A案とB案で迷っています。私としては〜〜〜〜な理由でA案がいいと思っているのですが〇〇さんはどう思われますか？
NG 〇〇について相談なんですけどA案とB案どちらがいいと思いますか？
判断を仰ぐ場合には必ず自分の意見、その根拠を伝えるようにしましょう。
そのどちもなければ「丸投げか！、意見はないのか！」と思われてしまします。
上手な相談と下手な相談の違いって何？
上手な相談と下手な相談の違いは
相談する相手の負担を軽くする配慮があるかどうかです。
次の2つについて配慮することが大切です。
- ☑️ 相手の都合を聞く
- ☑️ 相手が質問しそうなことを先に伝えておく
こうすることで相手は「都合の良いタイミング」で「質問に答えるという行為にのみ時間を使う」ことが出来ます。
質問は十分な配慮をして質問するようにしましょう。
部下から下手な相談をされた場合の対処方法
部下から下手な質問をされた場合は上手な質問になるようにアドバイスする事が必要です。
まず、部下の質問に丁寧に回答しましょう。
その後に伝える事は次のようなものです。
- ☑️ 質問前に時間の都合を聞いて欲しい
- ☑️ 試したり行動したことは先に伝えてほしい
- ☑️ 自分の意見を伝えて欲しい
この伝えるときは「〜〜すると質問が上手になるよ」と上から目線でなく、「私は〜〜してもらえると助かる」といった伝え方をする方が部下の行動に変化が起こりやすいようです。
詳しくは下記リンクの意見の伝え方アイメッセージ
まとめ
記事のまとめです。
- 相談につかえるテンプレワードを使いこなそう
- 上手な相談は相手に最大の配慮をしましょう
- 相談が下手な部下へはアドバイスをしましょう
相談が上手に出来ると上司や部下とのコミュニケーションも上手くいきます。
上手な相談ですとれすふりーな職場にしていきましょう。
⑷行動：読者の行動は？（マネタイズ設計）
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